De Kindertelefoon is dé plek in Nederland waar kinderen van 8 tot 18 jaar in vertrouwen kunnen praten over onderwerpen die ze niet kunnen, durven of willen bespreken in hun eigen omgeving. Elke dag kunnen ze gratis en anoniem bellen en chatten over álles wat hen bezighoudt. Bijvoorbeeld over ouders die gaan scheiden, gevoelens van onzekerheid, verliefdheid of een thuissituatie die niet fijn is.
De vrijwilligers van De Kindertelefoon bieden kinderen een luisterend oor. En helpen om hun (zelf)inzicht te vergroten, waardoor kinderen leren te vertrouwen op hun eigen kracht. Soms wordt er ook informatie gegeven of begeleid naar specialistische kennis en hulp.